Cliente que sai raramente avisa. Só some.
- Você só descobre que perdeu o cliente quando ele cancela — e já era tarde pra salvar.
- Ninguém acompanha o 'clima' da base: quem não usa, não responde, não renova.
- O oportunidade de upsell morre porque ninguém sabe que o cliente cresceu.
- Cada cliente novo custa caro — e você está vazando pelo balde da retenção.
Três frentes, um só objetivo
Score de saúde do cliente
Cada cliente tem uma nota de saúde (uso, engajamento, histórico). Você vê quem está saudável e quem precisa de atenção — numa tela.
Ciclo de vida claro
Do lead ao promotor: cada contato num estágio. Você sabe quantos viram cliente, quantos viram promotor e onde cada um está.
Alerta antes de perder
Cliente esfriou? O sistema avisa no momento certo: mensagem de reengajamento, revisão de contrato, ligação proativa.
Upsell com contexto
O crescimento do cliente vira oportunidade: você sabe quando ele atingiu o limite do plano atual e oferece o próximo passo.
Resultado real, com números reais
Antes → Depois → Resultado. É assim que reporto — número, não achismo.
Cliente: empresa de serviços · 25 funcionários
| Métrica | Antes | Depois (30 dias) |
|---|---|---|
| Churn mensal | 4,5% | 1,2% |
| Clientes em risco identificados | 0 | toda semana |
| Receita de upsell/mês | R$ 800 | R$ 4.300 |
Investimento (pagamento único)
R$ 5.000
ROI no primeiro ano
520%
Projeção baseada em empresas similares do seu setor. Os números de cada caso são confirmados no diagnóstico, antes de qualquer investimento.